やっぱり大事なホウレンソウ

やっぱり大事なホウレンソウ

ホウレンソウとは
報告・連絡・相談
の略語です。

独立したみなさんに
こんな基本的なことを
改めて言う必要は
ないと思いますが、

１点だけ注意して
欲しいのが報告です。

紹介をしたりされたりの
報告などはすごく重要です。

どういうことか？

前職時代の部下で
遅刻魔がいました。

何が腹立つのか
というと、遅刻する
際の連絡がないことです。

こちらから連絡しても
電話に出ません。

人って何がイラつくか
というと、連絡がない
行為自体に腹が立ちます。

人は分からないことに
対してすごく不安に
思います。

もし、あなたがお客さんを
紹介された場合ですが、

「初めに連絡しておきます」

とだけ伝えて、その後
何週間後に

「受注できました」

と報告だけをしていたら
要注意です。

我々なら、紹介されたら

連絡しておきます

だけでなく、
アポが取れたら

「いつにアポが取れました」

と報告します。

商談が終わったら

「こういう話ができました」

とも報告します。

これぐらい細かい
報告をすると相手は
安心します。

逆の立場だったら
分かると思います。

自分の大事な
お客さんを紹介したら
何も連絡がない場合
不安になるはずです。

これは顧客に対しても
同じです。

例えば、助成金の申請
で何ヶ月もかかる場合、

「今、こんな進捗です」

と報告することで
相手が安心します。

報告してもどうせ
見てないと思うかも
しれません。

でも、相手が
ふと思い出して、
今どうなっているのか？
やりとりを調べた時に、

何も報告してない

のか、

色々と報告しているのか

で雲泥の差になります。

4月になり、
新人が入ってくる時期です。

改めて報告連絡相談は
大事だなと思いました。
 

ご参考になれば、幸いです。